Mikrokreditna fondacija i Mikrokreditno društvo MI-BOSPO uspješno su završili proces međunarodne certifikacije poslovnih praksi i dobili Zlatnu značku (GOLD level of achievement) za zaštitu klijenata, najviše priznanje koje potvrđuje ispunjavanje međunarodnih standarda u ovoj oblasti.
Zlatna značka potvrđuje da MI-BOSPO primjenjuje međunarodne standarde zaštite klijenata, sa posebnim fokusom na odgovorno i transparentno pružanje finansijskih usluga, zaštitu interesa klijenata i izgradnju dugoročnih odnosa zasnovanih na povjerenju.
U okviru nezavisne procjene društvene i okolišne odgovornosti, Mikrokreditna fondacija MI-BOSPO dobila je ocjenu A, dok je Mikrokreditno društvo MI-BOSPO ocijenjeno sa BB+. Procjenu i certifikaciju provela je italijanska agencija MicroFinanza Rating (MFR), međunarodno priznata institucija specijalizovana za procjene i certifikacije u oblasti inkluzivnih finansija i mikrofinansiranja.
Proces certifikacije obuhvatio je detaljnu analizu politika, procedura i svakodnevnih poslovnih praksi MI-BOSPO-a, uključujući kvalitet upravljanja, odnos prema klijentima, društveni i okolišni uticaj, transparentnost, etičko postupanje i kvalitet usluga.
Direktor MKF MI-BOSPO Safet Husić istakao je da priznanje predstavlja veliko postignuće, ali i obavezu da se nastavi unapređivati kvalitet usluga i graditi povjerenje sa klijentima.
„Odgovorno finansiranje nije samo standard koji ispunjavamo, ono je sastavni dio načina na koji poslujemo već tri decenije“, rekao je Husić.
Direktorica MKD MI-BOSPO Sandra Bećirović navela je da je ovo prvi put da je društvo pristupilo procesu certifikacije u oblasti zaštite klijenata, ističući da dobijena Zlatna značka predstavlja važnu potvrdu dosadašnjeg rada.
Certifikacija je realizovana uz finansijsku podršku European Fund for Southeast Europe (EFSE), koji kroz svoje aktivnosti podržava razvoj odgovornih i održivih finansijskih institucija u regionu.
MI-BOSPO je prva osnovana mikrokreditna organizacija u Bosni i Hercegovini, a dobijena Zlatna značka predstavlja najviši nivo priznanja u oblasti zaštite klijenata i dodatnu potvrdu posvećenosti odgovornom poslovanju, transparentnosti i kvalitetu usluga.
Komentariši